Osnovni podaci o privrednom društvu
Poslovno ime: TPUR "UNIGLOBAL"
Sedište: 37000 KRUŠEVAC, Dragomira Gajića 67/11
Delatnost: 4639 - Nespecijalizovana trgovina na veliko
MB: 63275042
PIB: 108184144
Web adresa: beautyandvital.com
E-mail: office@beautyandvital.rs
Tel: +381 64 / 640 95 81
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa porudžbinom ili u slučaju reklamacija ili otkaza porudžbine kontaktirajte nas.
Opšti uslovi korišćenja
Ovi opšti uslovi korišćenja odnose se na korišćenje internet stranice www.beautyandvital.com (u daljem tekstu: B&V prodavnica) i napisani su u skladu sa pozitivnim propisima Republike Srbije. Uslovi uređuju funkcionisanje B&V prodavnice, te pravni odnos između TPUR "UNIGLOBAL" (u daljem tekstu Trgovac) i kupaca proizvoda, roba ili usluga (u daljem tekstu: Kupci).
Korišćenjem B&V prodavnice potvrđujete da ste saglasni sa uslovima korišćenja.
Smatra se da je ugovor o prodaji na daljinu zaključen između Trgovca i Kupca u trenutku kada Trgovac potvrdi porudžbinu i Kupac primi prvu elektronsku poruku o statusu svoje porudžbine.
Ponuda
Ponuda proizvoda na B&V prodavnici se zbog prirode poslovanja može povremeno menjati. Cene pojedinačnih proizvoda mogu biti redovne cene, akcijske cene, odnosno cene s popustima.
Fotografije, slike ili video materijal objavljeni u okviru ponude vlasništvo su Trgovca ili njegovih dobavljača i poslovnih partnera.
Fotografije, slike ili video materijal objavljeni u okviru ponude su isključivo simbolični i dati su samo radi obaveštenja, te mogu odstupati od realnog izgleda proizvoda.
B&V prodavnica prodaje proizvode putem interneta i prodaju vrši na teritoriji Republike Srbije. Proizvodi naručeni putem B&V prodavnice dostavljaju se isključivo na teritoriji Republike Srbije.
Postupak registracije
Registrovani Kupac ima mogućnost odlaska na stranicu za odabir plaćanja bez ponovnog unošenja svojih ličnih podataka.
Da bi se registrovao na B&V prodavnici Kupac mora imati najmanje 18 godina.
Prilikom registracije i kreiranja svog naloga, Kupac unosi sledeće podatke: ime i prezime, e-mail, telefon i adresu za isporuku proizvoda. Nakon unosa navedenih podataka, Kupac dobija e-mail sa potvrdom o izvršenoj porudžbini i e-mail za potvrdu registracije. Kupac treba da izvrši potvrdu klikom na odgovarajuće polje u e-mailu i zatim da kreira lozinku.
B&V prodavnica ne odgovara za tačnost podataka unetih od strane Kupca.
Ukoliko dođe do promene podataka, Kupac je dužan da ažurira svoj korisnički nalog.
Kao registrovan Kupac, nakon unošenja svog korisničkog imena i lozinke, Kupac u okviru svog korisničkog naloga ima uvid u trenutne i prethodne kupovine.
Kupovina u B&V prodavnici je moguća i bez registracije i kreiranja korisničkog naloga.
Kupac kupovinu može izvršiti i kao neregistrovani Kupac, kada je prilikom porudžbine neophodno da unese sve relevantne podatke za isporuku robe (ime i prezime, e-mail adresa, adresa stanovanja i kontakt telefon).
Naručivanje i isporuka
Kupovina putem B&V prodavnice moguća je za registrovane i neregistrovane Kupce.
Proizvodi se poručuju elektronskim putem. Pritiskom na dugme “Kupi”, odabrani proizvod se dodaje u potrošačku korpu.
Nakon zaključenja porudžbine na e-mail koji je Kupac ostavio kao kontakt, biće prosleđena potvrda da je porudžbina primljena od strane Trgovca. U tekstu ove potvrde, Kupcu će takođe biti dostavljen i link prema Obrascu za odustanak od ugovora, kao i link prema ovim uslovima korišćenja. Ukoliko Kupac ne dobije ovakvu potvrdu, potrebno je da proveri ispravnost e-mail adrese koju je ostavio kao kontakt ili prijavi problem na email adresu: office@beautyandvital.com
Trgovac zadržava pravo da u slučaju da postoji izvesna kontradiktornost ili nejasnoća u registrovanim podacima Kupca ili narudžbenici, pre dalje obrade iste, izvrši proveru podataka koje je Kupac naveo prilikom kreiranja porudžbine u cilju validacije istih i da kontaktira Kupca e-mailom ili telefonskim putem radi ispravljanja istih i što efikasnije realizacije isporuke naručenih proizvoda.
Trgovac takođe zadržava pravo da ukoliko nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, isporuči raspoložive od izabranih proizvoda. Kupac će biti obavešten e-mailom (ili telefonom) u vezi sa novonastalim izmenama isporuke preostalih proizvoda od strane Trgovca.
Trgovac zadržava pravo otkazivanja porudžbine usled tehničkih i drugih razloga, o čemu će Kupac biti obavešten putem e-maila koji je naveo prilikom registracije ili telefonom.
Po prijemu porudžbine i obavljenoj validaciji podataka o Kupcu ili porudžbini, Trgovac pristupa obradi porudžbine.
Trgovac pakuje robu za kupca i svaka pošiljka i njen sadržaj se evidentira i time potvrđuje da je roba iz magacina otišla ispravno spakovana i u neoštećenom stanju.
Kupac cenu plaća, a zajedno sa proizvodom mu se dostavlja i račun, obaveštenje i obrazac za odustanak.
Smatra se da je ugovor o prodaji na daljinu zaključen između Trgovca i Kupca u trenutku kada Trgovac potvrdi porudžbinu i Kupac primi prvu elektronsku poruku o statusu svoje porudžbine.
Kupac je lice čiji su podaci navedeni u porudžbini. Podatke o kupcu nije moguće izmeniti nakon slanja porudžbine.
Cene proizvoda
Cene svih proizvoda istaknutih B&V prodavnici su unapred određene i iskazane su zajedno sa pripadajućim PDV-om. Cene važe za sve Kupce samo i isključivo za vreme trajanja ponude, samo na ovoj internet stranici i samo pod ovim Opštim uslovima.
Zadržavamo pravo izmena cena. Cene se zaokružuju na dva decimalna mesta.
Načini plaćanja
Prilikom plaćanja poručenih proizvoda, bez obzira na izabrani način, Kupac je dužan da plati i troškove dostave koji se fiksno dodaju na ukupan iznos porudžbine.
Trgovac zadržava pravo da pokrene proceduru slanja robe tek nakon što utvrdi priliv finansijskih sredstava od strane Kupca na svom računu.
Plaćanje platnim karticama
Poslednji korak plaćanja realizuje se na zaštićenoj web strani NestPay3D, gde Kupac unosi podatke o svojoj platnoj kartici. Ukupna suma i broj pošiljke su automatski uneti i ne mogu se menjati. Ukoliko je došlo do neke greške u vezi sa transakcijom, Kupac će biti vraćen nazad na B&V prodavnicu sa obaveštenjem o neuspešnoj transakciji.
Trgovac se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za štetu koja može nastati Kupcu i/ili trećim licima usled neautorizovanog ili neovlašćenog korišćenja platne kartice, odnosno bilo koje zloupotrebe iste (ukradene platne kartice, korišćenje platne kartice bez znanja vlasnika iste i dr.). U navedenom slučaju Trgovac neće izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava.
Trgovac nije odgovoran za prekid internet konekcije ili nedostupnost procesora platnih kartica.
Trgovac će, u skladu sa važećim zakonskim propisima, preduzeti sve raspoložive mere u cilju zaštite podataka o Kupcu, kao i o podacima o izvršenom plaćanju e/računa. Navedeni podaci će se smatrati poslovnom tajnom i biće dostupni samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Trgovac neće koristiti navedene podatke o Kupcu u cilju dostave reklamnih obaveštenja svojih i/ili trećih lica, osim u slučaju da je Kupac dao svoju izričitu saglasnost za isto.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni sistemu Trgovca.
Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju!
DOSTAVA
Uslovi dostave:
Naručena roba dostavlja se (u Srbiji) do vaših ulaznih vrata.
Proizvodi se šalju kurirskom službom D Express ili Post-ekspres Poštom Srbije.
Okvirni rok isporuke je 2-3 radna dana (u Srbiji). Rok počinje od trenutka kad TPUR „UNIGLOBAL“ primi uplatu na tekući račun ili kada autorizacija kreditnih kartica bude odobrena. Porudžbine koje se plaćaju pouzećem isporučuju se sledeći dan. Procenjeno vreme dostave može biti i duže od naznačenog ukoliko naručeni proizvodi nisu trenutno dostupni ili ste potvrdu o online kupovini dobili u toku vikenda ili državnih praznika. Isporuka se smatra kompletiranom kada se pošiljka uruči primaocu na adresi navedenoj pri kupovini.
KONTROLA DOSTAVE
- da li je ambalaža oštećena
- da li broj pošiljke na paketu odgovara broju navedenom u dokumentaciji. Kupac mora odmah obavestiti kurira ako postoji bilo kakva šteta na pakovanju ili na proizvodu. U slučaju oštećene pošiljke kupac mora kontaktirati Prodavca i dati pojedinosti. U slučaju lošeg kvaliteta ili oštećenog proizvoda klijent ima pravo na hitan povrat novca po prijemu fotografije koje prikazuje oštećeni proizvod na mail Prodavca.
Troškovi dostave Srbija: 350 RSD pošiljke do 5000 RSD vrednosti / besplatne dostave za porudžbine od 5000 RSD ili više.
POVRAĆAJ SREDSTAVA
Svaka kupovina putem naše web stranice (u daljem tekstu: Sporazum o kupovini) od strane korisnika koji pristupa web stranici (u daljem tekstu: Klijent) uređuje se ovim opštim uslovima.
Klijent ima pravo na raskid sporazuma o kupovini, prema vlastitom nahođenju i bez razloga u roku od 7 dana. Mogućnost povraćaja robe završava se osmog dana nakon primanja pošiljke. Klijent je u obavezi da o tome na vreme obavesti TPUR „UNIGLOBAL“. Povraćaj novčanih sredstava biće izvršen korišćenjem iste metode plaćanja kojom se koristio Klijent. Klijent ne snosi nikakve troškove osim troškova slanja proizvoda na adresu Prodavca. Važno je da je roba vraćena na adresu Prodavca, u roku od 10 dana nakon primanja pošiljke. Proizvodi moraju biti neoštećeni i nekorišćeni. U slučaju lošeg kvaliteta ili oštećenog proizvoda, Klijent ima pravo na hitan povraćaj novca ili zamenu proizvoda po prijemu fotografije koja prikazuje oštećeni proizvod na mail Prodavca.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, TPUR „UNIGLOBAL“ Kruševac je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
10.2 Kupci koji se ne smatraju potrošačima u smislu Zakona o zaštiti potrošača
U slučaju Kupaca na koje se ne primenjuje Zakon o zaštiti potrošača, primenjivaće se odredbe Zakona o obligacionim odnosima u vezi materijalnih nedostataka na proizvodima.
Obaveštenja Kupaca
Ako Kupac ima bilo kakva pitanja ili primedbe u vezi sa sajtom B&V prodavnica, može iste uputiti na e-mail adresu office@beautyandvital.com.
Odricanje od odgovornosti
Uprkos trudu da ponuda bude što tačnija i ažurnija, može se desiti da se podaci o proizvodu promene toliko brzo da ih Trgovac ne može ispraviti ili izmeniti i da se još uvek neizmenjeni nađu na B&V prodavnici. Ukoliko dođe do narudžbine takvog proizvoda, Kupac će biti obavešten o promenama, a prodaja prekinuta.
U slučaju da pojedini proizvodi budu nedostupni, Trgovac će o tome obavestiti Kupca i omogućiti mu da odustane od kupovine ili izvrši kupovinu drugog dostupnog proizvoda. Ukoliko je Kupac već platio proizvod koji nije dostupan, biće u mogućnosti da izabere drugi proizvod, da mu se vrati nastala novčana razlika ili izvrši povraćaj kompletnog iznosa.
Tačnost podataka
Trgovac nastoji da informacije objavljene na B&V prodavnici održava tačnim i ažurnim, ali ne daje nikakve garancije niti obećanja da takve zaista i jesu, niti snosi bilo kakvu odgovornost niti posledice, direktne ili indirektne, proistekle iz pretpostavke Kupaca da informacija sa B&V prodavnice jesu tačne i ažurirane. U slučaju da Kupac primeti neku nepravilnost, može o tome obavestiti Trgovca na e-mail office@beautyandvital.com kako bi se izbegle eventualne neprijatnosti.
Promene sajta
Trgovac zadržava pravo da u bilo kom trenutku, privremeno ili trajno, u celini ili delimično, modifikuje ili ukine ovaj sajt bez prethodnog upozorenja ili ograniči dostupnost sajta određenim licima ili geografskom području.
Promena uslova korišćenja
Trgovac može bilo kada, bez prethodne najave izmeniti ili dopuniti ove uslove korišćenja. U slučaju izmena, Trgovac će sve Kupce obavestiti o izmenama putem e-mail-a i jasno uočljivih obaveštenja koji će biti objavljeni na internet stranici B&V prodavnice. U slučaju da bilo koje buduće promene ovih uslova budu podrazumevale umanjenje prava Kupca, Trgovac će tražiti od Kupca izričiti pristanak za nastavak korišćenja B&V online prodavnice.
Daljim korišćenjem bilo kojih usluga sajta, Kupac je saglasan da prihvata sva naknadno objavljena pravila i uslove korišćenja.
Sudska nadležnost i primena prava Republike Srbije
U slučaju spora proisteklog iz primene ovih Opštih uslova i u vezi sa kupovinom proizvoda na internet stranici B&V prodavnica, ugovorne strane će nastojati da reše spor mirnim putem. Ukoliko ugovorne strane ne reše spor mirnim putem, ugovara se nadležnost nadležnog suda u skladu sa pravom Republike Srbije. Ovi Opšti uslovi su sastavljeni i biće tumačeni u skladu sa pravom Republike Srbije. Na sve što nije regulisano ovim Opštim uslovima primenjivaće se relevantne odredbe prava Republike Srbije.
Zaštita podataka o ličnosti
„U ime TPUR 'UNIGLOBAL' obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni TPUR 'UNIGLOBAL' odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.”
PRAVA I OBAVEZE KUPCA (POTROŠAČA U SMISLU ODREDBI ZAKONA O ZAŠTITI POTROŠAČA) KOD KUPOVINE NA DALJINU
Poštovani Kupci,
Obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br 62/2014 i br 6/2016) kupovina preko naše internet stranice B&V prodavnica smatra prodajom na daljinu.
Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo Kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja delatnosti) da odustane od Ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat u državinu, odnosno u državinu lica koga je kupac odredio, a nije prevoznik.
Kada Kupac jednom porudžbenicom naruči više vrsta robe koje se isporučuju zasebno, rok od 14 dana počinje da teče kada poslednja vrsta naručene robe dospe u državinu Kupca, odnosno trećeg lica koje je odredio Kupac, a koje nije prevoznik. Kada se isporuka robe sastoji iz više pošiljki i delova, rok od 14 dana počinje da teče kada je poslednja pošiljka ili deo dospeo u državinu Kupca, odnosno trećeg lica koje je odredio Kupac, a koje nije prevoznik.
Kupac ostvaruje pravo na odustanak od Ugovora, izjavom koju daje na posebnom obrascu za odustanak od Ugovora zaključenog na daljinu.
Prilikom odustanka, Kupac može, ali ne mora, da navede razloge zbog kojih odustaje. Kupac ima pravo da odustane od Ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova iz čl. 34. i 35. zakona o zaštiti potrošača.
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Direktne troškove vraćanja robe u slučaju odustanka snosi Kupac. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti. Proizvodi se vraćaju Trgovcu na adresu: TPUR "UNIGLOBAL", KRUŠEVAC, Dragomira Gajića 67/11.
Kupac nema pravo da odustane od Ugovora u slučaju:
- Isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane;
- Isporuke robe ili pružanja usluga čija cena zavisi od promena na finansijskom tržištu na koje trgovac ne može da utiče i koje mogu nastati u toku roka za odustanak;
- Isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja;
- Isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke;
- Isporuke robe koja se, nakon isporuke, zbog svoje prirode neodvojivo meša sa drugom robom;
- Isporuke alkoholnih pića čija je cena dogovorena u vreme zaključivanja ugovora o prodaji i čija se isporuka može izvršiti tek nakon 30 dana od dana zaključenja ugovora, a čija stvarna cena zavisi od promena cena na tržištu na koje trgovac ne može da utiče;
Kupac nema pravo na odustanak od ugovora ni u slučaju da su proizvodi otvoreni i konzumirani od strane Kupca.
Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova je način rešavanja sporova između potrošača i trgovca, posredovanjem ili arbitražom, u skladu sa zakonima kojima se uređuje posredovanje i arbitraža. Trgovac unapred prihvata vansudsko rešavanje eventualnih potrošačkih sporova.
Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom tj. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovila njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom Kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
Trgovac je u slučaju zakonitog odustanka od Ugovora dužan da Kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je Kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Trgovac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu Trgovcu, u zavisnosti od toga šta prvo nastupa.
Postupak u slučaju odustanka od ugovora zaključenog na daljinu
Pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu Kupac može ostvariti na sledeći način:
Slanjem popunjenog obrasca - OBRAZAC O ODUSTANKU OD UGOVORA ZAKLJUČENOG NA DALJINU – link na adresu Trgovca, TPUR "UNIGLOBAL", 37000 KRUŠEVAC, Dragomira Gajića 67/11 ili na e-mail office@beautyandvital.com u kom slučaju će Trgovac obavestiti Kupca o prijemu obrasca
